Freelove jogi információk
Adatkezelési tájékoztató
Milyen adatokat gyűjt és tárol a Freelove az iOS- és Android-alkalmazásban és a weben, mire használja őket, és hogyan gyakorolhatod a jogaidat.
Utolsó frissítés: 2026-09-13 · 2026-09-13.1
1. Ki kezeli az adataidat?
A Freelove üzemeltetője az Easynet Kft. (EasyNet Informatikai és Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság). Cégjegyzékszám: 01-09-682490. Levelezési cím: 1139 Budapest, Petneházy utca 37–47., E. I. 1., Magyarország. E-mail: support@freelove.hu. Telefon: +36 20 444 0365.
Az itt ismertetett személyes adatok adatkezelője az Easynet Kft. Adatvédelmi kérdésedet, joggyakorlási kérelmedet vagy panaszodat a support@freelove.hu címre vagy a fenti levelezési címre küldheted. Adj meg annyi információt, amennyi a fiókod azonosításához szükséges, de belépési kódot és bankkártyaadatot ne küldj.
2. Mire vonatkozik ez a tájékoztató?
Ez a tájékoztató a Freelove jelenlegi iOS- és Android-alkalmazására, a www.freelove.hu oldalra, a kapcsolódó fiókra és az ügyfélszolgálatra vonatkozik. A nyilvánossá tett profiladataidra is kiterjed. Az elérhető funkciók platformonként, alkalmazásverziónként, régiónként és tagságonként eltérhetnek.
A Freelove-ot kizárólag 18 éven felüliek használhatják. Születési dátumodat a korhatár ellenőrzésére, életkorod megjelenítésére és a kor szerinti kereséshez használjuk. Kiskorú nem regisztrálhat. Ha kiskorú fiókját vagy gyermekbiztonsági problémát észlelsz, használd a profil Jelentés funkcióját, vagy írj a support@freelove.hu címre, hogy kivizsgálhassuk az esetet és intézkedhessünk.
3. Milyen adatok kerülnek hozzánk?
Hozzánk kerülnek a regisztrációkor és profilszerkesztéskor megadott adatok, a feltöltött vagy elküldött tartalmak, valamint az ellenőrzéshez és az ügyfélszolgálatnak átadott információk. A kötelező mezőket az adott képernyő jelzi. A fiók létrehozásához vagy ellenőrzéséhez szükséges adatok nélkül az adott lépés nem végezhető el; az opcionális mezőket üresen hagyhatod.
A használat közben technikai és kapcsolati adatok is keletkeznek. Más tagoktól üzenetek, kapcsolati vagy albumkérelmek és jelentések révén kaphatunk rólad információt. A belépési vagy fizetési szolgáltató akkor ad át adatot, ha az adott szolgáltatást választod.
| Adatkör | Példák és felhasználás |
|---|---|
| Fiók és belépés | E-mail-cím vagy telefonszám, belépési mód, szolgáltatói azonosító az elérhető Apple/Google belépésnél, felhasználóazonosító, munkamenet és a szükséges hozzájárulási nyilvántartás. |
| Profil | Név vagy becenév, felhasználónév, születési dátum, nem és identitás, orientáció, lakóhely, érdeklődés, bemutatkozás, kapcsolati szándék és a választott további mezők. |
| Tartalom és kapcsolatok | Profilfotók, albumok és jogosultságaik, szöveg, kép, GIF, hang- és az adott kliensben támogatott videóüzenet, megosztott hely, profilmegtekintések, kedvencek, ismerősök, Lábnyomok, üzenetkérelmek és jelenléti állapot. |
| Eszköz és használat | IP-cím, eszköz-/telepítés- és értesítési azonosítók, operációs rendszer, alkalmazásverzió, nyelv, időpontok, működési és biztonsági naplók. Az iOS analitikáját külön ismertetjük. |
| Vásárlás és segítség | Tagsági jogosultság, termék-, tranzakció- és áruházi bizonylatazonosító, megújulási állapot; támogatási üzenetek, jelentések és az ügyhöz szükséges bizonyítékok. A bankkártyád teljes adatait az áruház kezeli. |
4. Célok és jogalapok
Az adatkezelési célokat külön kezeljük. A Felhasználási feltételek elfogadása vagy e tájékoztató megismerése nem jelent hozzájárulást minden adatkezeléshez. Az eszközengedély sem helyettesíti az adatkezelés jogalapját. Az alábbi követelmények felsorolása nem jelenti azt, hogy egy hiányzó hozzájárulást már beszereztünk; a jelenlegi korlátokat az 5. és a 10. pont ismerteti.
Jogos érdekünk a fiókok és a tagok védelme, a csalások és visszaélések megelőzése, a megbízható működés és a jogviták kezelése. Az ezen alapuló adatkezelésnek szükségesnek és arányosnak kell lennie, a jogaid figyelembevételével. Tiltakozni a 16. pont szerint tudsz.
| Cél | Jogalap |
|---|---|
| Fiók, belépés, kért profilmegjelenítés, keresés, üzenetküldés és tagság biztosítása | Szerződés teljesítése: GDPR 6. cikk (1) b). Különleges adatoknál a 9. cikk szerinti feltétel is szükséges. |
| Visszaélések megelőzése, rendszerbiztonság, hibák kivizsgálása, bejelentések kezelése | Jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) f); jogszabály által előírt intézkedésnél 6. cikk (1) c). |
| Különleges profiladatok és szelfis profil-ellenőrzés | Kifejezett, célhoz kötött hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) a), szükség szerint 9. cikk (2) a). |
| Nem szükséges analitika és opcionális sütik | Az alkalmazandó szabályok szerint előzetes hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) a). A jelenlegi iOS működéséről lásd a 10. pontot. |
| Számviteli és más kötelező nyilvántartás; jogszerű hatósági megkeresés | Jogi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) c). Jogi igényeknél jogos érdek, különleges adatoknál szükség szerint 9. cikk (2) f). |
5. Különleges profiladatok
A szexuális irányultságról, szexuális életről, egészségről, vallásról vagy etnikai származásról szóló profilmezők különleges személyes adatot tartalmazhatnak. Ezek az általad kért profilmegjelenítést és keresési beállításokat szolgálhatják, láthatóságukra az adott beállítások vonatkoznak. A nyilvánosságra hozott adat is személyes adat marad.
Ezek kezeléséhez a GDPR 9. cikke szerinti feltétel, például kifejezett, célhoz kötött hozzájárulás szükséges. A jelenlegi általános regisztrációs jelölőnégyzet a feltételek elfogadását és a tájékoztató megismerését rögzíti; nem rögzít külön kifejezett hozzájárulást a különleges profiladatok kezeléséhez. Ez a tájékoztató nem helyettesíti ezt a külön döntést.
A támogatott mezőket a profilodban szerkesztheted vagy törölheted. Hozzájárulás visszavonásához, hozzáféréshez vagy a különleges adatok és megőrzött másolataik törléséhez írj a support@freelove.hu címre. Egy mező elrejtése a láthatóságot változtatja meg, a tárolt értéket önmagában nem törli. A visszavonás a korábbi jogszerű adatkezelést nem érinti; az adatra épülő funkciók elérhetősége megszűnhet.
6. Ki láthatja a profilodat és a tartalmaidat?
Más tagok a profilodat és tartalmaidat a rájuk vonatkozó láthatósági és albumbeállítások szerint láthatják. A nyilvános profillink bejelentkezés nélkül is mutathat egy korlátozott előnézetet. A belépési e-mail-címed, telefonszámod, teljes születési dátumod és ellenőrző felvételeid nem részei ennek az előnézetnek.
A privát albumokhoz hozzáférési engedély tartozik: a hozzáférést jóváhagyhatod, elutasíthatod vagy visszavonhatod. Az elküldött üzeneteket és helyadatokat a címzett megkapja. A hozzáférhető tartalmakat mások elmenthetik vagy lemásolhatják, ezért a későbbi törlés vagy engedély-visszavonás nem tudja visszavenni a Freelove-on kívül készített másolataikat.
A profillátogatások, lábnyomok, kapcsolati kérelmek és a jelenlét az adott funkció leírása szerint más tagok számára is láthatók lehetnek. A blokkolás megakadályozza a két fiók közötti közvetlen privát üzenetküldést. Az elrejtés és a jelenléti beállítások külön hatókörrel rendelkeznek; nem garantálják minden korábbi kapcsolatfelvétel nyomának eltűnését.
7. Helyadat, kamera, mikrofon és értesítések
A közeli tagok megjelenítése, a távolságszámítás és a térképes funkciók a kiválasztott várost, az IP-címből becsült helyet vagy az engedélyeddel elért eszközhelyzetet használhatják. A nyilvános weboldalon az IP-alapú országmeghatározás Magyarországról magyar, máshonnan angol alapnyelvet is választ. A kézzel beállított nyelv elsőbbséget élvez. A chatben elküldött helyadatot megosztod a címzettel.
A kamera és a kiválasztott fotók elérése feltöltéshez, támogatott QR-beolvasáshoz és szelfis ellenőrzéshez használható. A mikrofon hangüzeneteket és az elérhető felvételi funkciókat szolgálja. Az értesítésekhez eszköz- vagy telepítési azonosítókat és push tokeneket használunk; a beállításaidtól függően üzenet- vagy kapcsolati információ a zárolt képernyőn is megjelenhet.
A hely-, kamera-, mikrofon- és értesítési engedélyeket az eszköz vagy a böngésző beállításaiban módosíthatod. Ettől a kapcsolódó funkció korlátozottá válhat. Egy eszközengedély visszavonása az azon keresztüli jövőbeli hozzáférést állítja le, a korábban feltöltött anyagokat nem törli automatikusan.
8. Fotómoderáció és szelfis ellenőrzés
A feltöltött fotókat Google Cloud Vision képelemzéssel és emberi moderációval ellenőrizhetjük. A képeket a kifogásolható tartalom és az arcok jelenlétének vizsgálatához a Google is megkaphatja. Annak felismerése, hogy van-e arc a képen és hol helyezkedik el, nem azonos a személy kilétének felismerésével.
Ahol szelfis ellenőrzés érhető el, külön hozzájárulási képernyő ismerteti az irányított szelfifotókat vagy rövid videót, a főprofilkép privát másolatait és az összehasonlítást. Az arra jogosult munkatársak a beküldött anyagot a profilképpel vetik össze. A folyamat nem használ személyazonosító okmányt, és nem hoz létre arcfelismerési sablont. A jelvény fotó-összehasonlítás eredményét mutatja; nem háttérellenőrzés, és nem garantálja a tag személyazonosságát vagy viselkedését.
Főprofilképed változásakor az ellenőrző anyag újra felhasználható. A beállított megőrzési idő a beküldés és a legutóbbi döntés közül a későbbitől számított 730 nap. Az ellenőrzés képernyőjén visszavonhatod a hozzájárulást; ez kezdeményezi az anyag eltávolítását, és megszünteti az ellenőrzött státuszt. A fióktörlés szintén kezdeményezi az ellenőrző anyag törlését. A törlési folyamat külön minimális döntési nyilvántartást őrizhet meg; kérelmed állapotáról az ügyfélszolgálattól kérhetsz visszaigazolást.
9. Szolgáltatók és címzettek
Az alábbi szolgáltatókat a megjelölt funkciókhoz használjuk. Az átadott adatok köre a platformtól és az igénybe vett funkciótól függ. A nevünkben eljáró szolgáltatók az általuk biztosított feladat érdekében kezelnek adatot; az áruházak és belépési szolgáltatók saját tájékoztatójuk szerint önálló adatkezelőként is eljárhatnak.
A jogosult munkatársak és közreműködők az ügyfélszolgálathoz, biztonsághoz és moderációhoz szükséges mértékben férhetnek hozzá adatokhoz. Jogszabályi kötelezettség esetén az illetékes hatóságnak, jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges esetben tanácsadóknak és más érintett címzetteknek adhatunk át releváns információt. Más tagok nem kapnak korlátlan hozzáférést a privát fióknyilvántartásokhoz.
| Szolgáltató | Kapcsolódó adatok és feladat |
|---|---|
| Google Cloud; MongoDB Atlas | A szerverek, a tárolt adatbázisok és a szolgáltatás működtetése. |
| Google Firebase Cloud Messaging / Installations; Apple APNs | Telepítési és push azonosítók, kézbesítési adatok, értesítések továbbítása. A natív appok használják; a webes push csak bekapcsolt konfiguráció mellett működik. |
| Google Maps / Places; Google Cloud Vision | Térkép- és helykérések, kapcsolódó technikai adatok; képfeltöltések tartalmi ellenőrzése. |
| Mailgun; Twilio | Címzett e-mail-címe vagy telefonszáma, belépési és szolgáltatási üzenet, kézbesítési információ. |
| GIPHY | GIF-keresés és kiválasztott GIF-ek betöltése; keresőkifejezés, tartalom- és hálózati adatok. |
| Apple / Google áruházi és belépési szolgáltatások | A használt belépési mód adatai, vásárlások és tagsági bizonylatok. |
| Google Firebase Analytics / GA4 az iOS-appban | Használati események, telepítés-/felhasználóazonosítók és a 10. pontban leírt adatok. |
10. Analitika és marketing
A jelenlegi iOS-alkalmazás induláskor bekapcsolja a Google Firebase Analytics szolgáltatást. Alkalmazás- és képernyőeseményeket, belépési módot, vásárlási eseményeket, továbbá egyes műveletekhez kapcsolódó tag- vagy beszélgetésazonosítókat továbbíthat. Az eseményekhez a bejelentkezett tag azonosítója is kapcsolódhat, ezért ezek nem anonim statisztikák.
Az iOS-alkalmazásban jelenleg nincs külön analitikai hozzájárulási kapcsoló. A weboldal sütiválasztása és az eszköz értesítési engedélye ezt a mérést nem kapcsolja ki. Az érintett adatokhoz való hozzáférés, tiltakozás vagy törlés ügyében a support@freelove.hu címen kereshetsz minket. E tájékoztató közzététele nem pótolja az opcionális analitikához szükséges előzetes hozzájárulást.
A jelenlegi Android-alkalmazás Firebase Messaging és Installations szolgáltatást használ, Firebase Analytics és Crashlytics nélkül. A www.freelove.hu nem tölt be Google Analyticset vagy hirdetési pixelt. A működéshez szükséges technikai és biztonsági naplózás az opcionális látogatottságméréstől külön adatkezelés.
A feltételek elfogadása nem jelent marketingfeliratkozást, és nem engedélyez alkalmazások közötti hirdetési követést. A jogszabály által megkövetelt marketing-hozzájárulást külön kell megadni, és visszavonható a fiók működéséhez szükséges szolgáltatási üzenetek lemondása nélkül.
12. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?
A megőrzés az adat céljától, a fiók vagy tartalom törlésére irányuló kéréstől, a lezáratlan jelentésektől vagy jogi igényektől és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségektől függ. A fiók megszüntetése és aktív tartalmának eltávolítása nem azonos minden megőrzött nyilvántartás törlésével. A megszüntetett fiókokat érintő jelenlegi kivételt a 13. pont ismerteti.
A jelenlegi szolgáltatás nem ígér automatikus törlést hat hónap vagy két év inaktivitás után. Az adataid törléséhez ne a használat elhagyására vagy az alkalmazás eltávolítására hagyatkozz: használd a fióktörlést, vagy küldj törlési kérelmet.
| Adatkör | Időtartam vagy törlési feltétel |
|---|---|
| Aktív fiók, profil, albumok és üzenetek | A fiók vagy az adott tartalom törléséig, az alább ismertetett megőrzött nyilvántartások kivételével. |
| Szelfis ellenőrzés anyagai | Visszavonásig, fióktörlésig vagy a beküldés és a legutóbbi döntés közül a későbbitől számított, beállított 730 napig. Szükség esetén kérj visszaigazolást az ügyfélszolgálattól a törlésről. |
| Befejezett fióktörlési kérés visszaigazolása | 30 napig, az ismételten elküldött kérés biztonságos felismeréséhez és visszaigazolásához. A folyamatban lévő törlés helyreállítási állapota a befejezésig marad meg. |
| Jelentések, biztonsági nyilvántartások és jogi igények | Az adott eset vagy jogi igény rendezéséhez és az előírt jogi megőrzéshez szükséges ideig. Az időtartamot az érintett ügy és jogszabályi követelmény határozza meg. |
| Számviteli bizonylatok | Nyolc évig, ha a magyar számviteli szabályok az Easynet Kft. számára az adott bizonylat megőrzését írják elő. Ez nem vonatkozik általánosan a profiladatokra és üzenetekre. |
| Üzemeltetési naplók és biztonsági másolatok | Az aktív adatoktól külön naplók és mentések maradhatnak meg. Ezekre jelenleg nincs egységes, rögzített lejárat megadva; az adataidra vonatkozó időtartamról és állapotról az ügyfélszolgálattól kérhetsz tájékoztatást. |
| Megszüntetett fiókok külön nyilvántartása | Jelenleg automatikus lejárat nélkül marad meg. A 13. pont ismerteti ezeket az azonosítható adatokat; hozzáférést vagy törlést kérhetsz. |
13. A fióktörlés után megmaradó adatok
Normál tagi fiók törlésekor az aktív fiók megszűnik, de külön adminisztratív nyilvántartás marad meg. Ez tartalmazhatja a tagazonosítót, felhasználónevet és megjelenített nevet, e-mail-címet, telefonszámot, belépési szolgáltatói azonosítót, IP-címeket, helyadatot, születési dátumot, érdeklődési köröket és a fiók aktivitásának időpontjait. Ez azonosítható személyes adatokat tartalmaz; nem anonim törlési visszaigazolás.
Ennek a külön nyilvántartásnak jelenleg nincs automatikus lejárata. Célja, jogalapja és megőrzési korlátja felülvizsgálat alatt áll. Ezért nem állíthatjuk, hogy a fióktörlés minden személyes adatot azonnal eltávolít, vagy hogy kizárólag a 30 napos kérés-visszaigazolás marad meg.
A megőrzött információk másolatát, kezelésük korlátozását vagy törlésüket a support@freelove.hu címen kérheted. Kérelmedet a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kell elbírálnunk, és az esetleges további megőrzés jogszerű okát meg kell indokolnunk. E gyakorlat ismertetése nem szünteti meg a jogaidat, és nem teremt jogalapot az egyébként indokolatlan megőrzéshez.
14. Hogyan kérhetsz törlést?
A fióktörlést az alkalmazás fiókbeállításaiban vagy a www.freelove.hu/fioktorles oldalon indíthatod el. A webes folyamat kóddal ellenőrzi a fiók e-mail-címe feletti rendelkezésedet; nem kell hozzá belépni az alkalmazásba vagy előfizetést vásárolni. Ha ehhez az e-mailhez vagy a törlési funkcióhoz nem férsz hozzá, írj a support@freelove.hu címre.
A fióktörlés megszünteti az aktív profilhoz való hozzáférést, és elindítja tartalmainak és kapcsolatainak eltávolítását. A 12–13. pontban ismertetett megőrzött adatok ettől külön állnak. A mások által a Freelove-on kívül korábban elmentett másolatokat a fióktörlés nem tudja visszavenni.
Az alkalmazás eltávolítása nem törli a fiókodat. A fiók törlése nem mondja le az App Store- vagy Google Play-előfizetést; az automatikus megújulást külön, a vásárláshoz használt áruházi fiókban kapcsold ki.
15. Nemzetközi továbbítás és biztonság
Egyes szolgáltatók az EGT-n kívül, így az Egyesült Államokban is kezelhetnek adatot. Ilyen továbbításhoz a GDPR V. fejezete szerinti feltétel szükséges: például alkalmazható megfelelőségi határozat vagy megfelelő szerződéses garancia és szükség szerinti kiegészítő védelem. Az érintett címzettekről és a használt biztosítékokról a kapcsolattartási címen kérhetsz tájékoztatást.
A forgalmat HTTPS/TLS védi, a hozzáférés jogosultságokhoz kötött, és a privát tartalmakhoz külön hozzáférés-ellenőrzés tartozik. A chat nem végpontok között titkosított szolgáltatás: a szerver a működéshez, a jelentések kivizsgálásához és a szükséges jogi intézkedésekhez hozzáférhet. Nincs korlátlan felhatalmazás a magánbeszélgetések tetszőleges olvasására.
16. Adatvédelmi jogaid és panasz
Kérhetsz hozzáférést és másolatot, helyesbítést, törlést, korlátozást, illetve a jogszabályi feltételekkel adathordozhatóságot. Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és visszavonhatod a hozzájárulásodat. A kérést a support@freelove.hu címen fogadjuk; a fiók védelme érdekében arányos személyazonosítást kérhetünk.
Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy több kérelem esetén ez további két hónappal hosszabbítható; a hosszabbítás okáról az első hónapon belül tájékoztatunk. A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes.
A találatok szűrése és sorrendje figyelembe veheti a profiladatokat, érdeklődést, beállításokat és helyet. Ha egy automatikus ellenőrzéssel vagy korlátozással nem értesz egyet, kérhetsz emberi felülvizsgálatot az ügyfélszolgálaton.
Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): naih.hu/ugyfelszolgalat-kapcsolat, vagy a szokásos tartózkodási helyed szerinti illetékes adatvédelmi hatóságnál, és bírósághoz is fordulhatsz.
17. A tájékoztató módosítása
E tájékoztatót a fent megadott dátum és verzió azonosítja. A jelenlegi alkalmazások és weboldal működésének leírását frissíti; nem szerez visszamenőleg hozzájárulást, és nem változtatja meg korábbi adatkezelések jogalapját. A lényeges változásokról megfelelő tájékoztatást adunk, és külön döntést kérünk, ha egy új célhoz hozzájárulás szükséges.
A magyar és az angol változat ugyanazt az adatkezelést ismerteti. Ha eltérést találsz, vagy segítséget kérsz egy rendelkezés fiókodra vonatkozó értelmezéséhez, írj a support@freelove.hu címre. A Felhasználási feltételeket a www.freelove.hu/aszf oldalon találod.